Het dashboard geeft je een overzicht van alle belangrijke informatie: openstaande meldingen, recente activiteit en statistieken.
Dashboard onderdelen
Het dashboard bestaat uit verschillende widgets die elk specifieke informatie tonen.
32 open, 15 gesloten
32 afgerond
2 kritiek, 3 hoog
6 nieuw wachtend
De vier kaarten tonen:
- Totaal incidenten - Het totale aantal meldingen in de geselecteerde periode, onderverdeeld in open en gesloten
- Oplossingspercentage - Het percentage incidenten dat succesvol is afgerond
- Urgente incidenten - Meldingen met prioriteit "Kritiek" of "Hoog" die nog niet zijn afgehandeld
- In behandeling - Incidenten die actief worden onderzocht of beoordeeld
Trendvergelijking
De percentages en aantallen in de badges vergelijken de huidige periode met de vorige periode van dezelfde lengte. Zo zie je direct of de situatie verbetert of verslechtert.
Meldingen overzicht
De belangrijkste widget toont je meldingen.
De beschikbare periodefilters zijn:
- Afgelopen 7 dagen - Voor een actueel weekoverzicht
- Afgelopen 30 dagen - De standaard maandweergave
- Afgelopen 90 dagen - Kwartaaloverzicht
- Dit jaar - Alle data vanaf 1 januari
- Afgelopen 12 maanden - Rolling jaar overzicht
- Alles - Alle historische data
- Aangepast - Kies zelf een begin- en einddatum
Statistieken
Statistieken geven inzicht in trends.
Incidenten per status
Verdeling van incidenten over de verschillende statussen
De beschikbare tabbladen zijn:
- Status - Cirkeldiagram met de verdeling over de verschillende statussen (Nieuw, In behandeling, Onderzoek, Afgerond, Afgewezen)
- Afdeling - Staafdiagram dat toont hoeveel incidenten per afdeling zijn gemeld
- Type - Overzicht van incidenten per type schending (bijv. grensoverschrijdend gedrag, discriminatie, pesten)
- Doorloop - Statistieken over afhandeltijden: gemiddelde, mediaan, minimum en maximum aantal dagen
- Trends - Lijngrafiek met het verloop van meldingen over de afgelopen 12 maanden
Tips voor effectief gebruik
Tip: Wekelijks reviewen
Bekijk het dashboard minimaal wekelijks om vroegtijdig trends te signaleren en te voorkomen dat urgente incidenten te lang blijven liggen.
- Monitor de urgente incidenten - Houd de rode kaart in de gaten en zorg dat kritieke meldingen prioriteit krijgen
- Let op het oplossingspercentage - Een dalend percentage kan wijzen op capaciteitsproblemen of procesknelpunten
- Vergelijk periodes - Gebruik de "Dit jaar" filter om seizoenspatronen te ontdekken
- Analyseer doorlooptijden - Een hoge gemiddelde doorlooptijd kan aanleiding zijn voor procesverbetering
- Exporteer voor rapportages - Gebruik de CSV-export functie om data te delen met het management
Was dit artikel behulpzaam?