Als een medewerker vertrekt, kun je het account deactiveren. De gebruiker kan dan niet meer inloggen, maar de historie blijft behouden.
Gebruiker openen
Ga naar Instellingen > Gebruikers en klik op de gebruiker.
Gebruikers
| Naam | Rol | Status | Acties | |
|---|---|---|---|---|
| Jan de Vries | jan@voorbeeld.nl | Administrator | Actief | |
| Petra Jansen | petra@voorbeeld.nl | Behandelaar | Actief | |
Er verschijnt een bevestigingsdialoog. Klik op Deactiveren om door te gaan.
Weet je zeker dat je Petra Jansen wilt deactiveren?
De gebruiker kan niet meer inloggen. Dit kun je later ongedaan maken.
Deze gebruiker heeft 3 openstaande incidenten. Deze moeten worden overgedragen.
Wat gebeurt er met incidenten?
Wanneer je een gebruiker deactiveert die nog openstaande incidenten heeft, moeten deze worden overgedragen aan een andere behandelaar. Registra laat je kiezen wat er moet gebeuren:
- Overdragen - Wijs alle incidenten toe aan een andere behandelaar
- Niet toewijzen - Incidenten worden losgemaakt en kunnen door iedereen worden opgepakt
Afgeronde incidenten blijven behouden
De naam van de gedeactiveerde gebruiker blijft zichtbaar bij historische incidenten en verklaringen. Dit zorgt voor een complete audit trail.
Incidenten overdragen
Als de gebruiker openstaande incidenten heeft, verschijnt een extra stap waarin je kunt kiezen aan wie je de incidenten wilt overdragen:
Petra Jansen heeft 3 openstaande incidenten. Kies wat er mee moet gebeuren:
Beperkingen
Er zijn enkele situaties waarin je een gebruiker niet kunt deactiveren:
Je kunt jezelf niet deactiveren
Het is niet mogelijk om je eigen account te deactiveren. Vraag een andere administrator om dit te doen.
- Eigen account - Je kunt jezelf niet deactiveren
- Laatste administrator - Er moet altijd minimaal een actieve administrator zijn
Dit is de enige administrator. Er moet altijd minimaal een actieve administrator zijn. Maak eerst een andere gebruiker administrator.
Gebruiker heractiveren
Gedeactiveerde gebruikers worden niet permanent verwijderd. Je kunt ze op elk moment heractiveren.
In het gebruikersoverzicht zie je gedeactiveerde gebruikers met een grijze status. Klik op het activeren-icoon om de gebruiker weer toegang te geven.
| Naam | Rol | Status | Acties | |
|---|---|---|---|---|
| Petra Jansen | petra@voorbeeld.nl | Behandelaar | Inactief |
Wachtwoord blijft behouden
Bij heractivatie blijft het wachtwoord van de gebruiker behouden. De gebruiker kan direct inloggen met zijn bestaande wachtwoord.
Was dit artikel behulpzaam?