Wanneer je een verklaring opstelt voor een getuige, melder of betrokkene, ontvangt deze persoon een e-mail met een link om de verklaring te bekijken en te ondertekenen. Voordat ze ondertekenen, kunnen ze vragen stellen aan de behandelaar. In dit artikel leer je hoe je deze vragen ontvangt en beantwoordt.
De flow in het kort
- De betrokkene ontvangt een e-mail om de verklaring te ondertekenen
- Via de link kan de betrokkene vragen stellen voordat ze ondertekent
- Jij ontvangt een notificatie (e-mail + in-app) dat er een vraag is gesteld
- Je beantwoordt de vraag in het Verklaringen-tabblad
- De betrokkene krijgt een e-mail en kan het antwoord bekijken
Een vraag ontvangen
Wanneer een getuige, melder of betrokkene een vraag stelt bij hun verklaring, word je op twee manieren genotificeerd:
E-mailnotificatie
Je ontvangt automatisch een e-mail met de melding dat er een vraag is gesteld. Om privacyredenen staat de inhoud van de vraag niet in de e-mail — je moet de vraag bekijken in Registra.
Vraag bij verklaring
Er is een vraag gesteld over een verklaring bij:
Incident INC-2026-0016
Jan Meijer heeft een vraag gesteld over de verklaring.
Met vriendelijke groet,
Registra
In-app notificatie
Daarnaast verschijnt er een notificatie bij het belpictogram in Registra. Klik op de notificatie om direct naar de verklaring te gaan.
Alle behandelaars worden genotificeerd
Wanneer er een vraag wordt gesteld, ontvangen alle behandelaars die aan het incident zijn gekoppeld een notificatie. Zo wordt de vraag niet gemist.
Een vraag beantwoorden
Open het incident en ga naar het Verklaringen-tabblad in de zijbalk. Verklaringen met openstaande vragen zijn gemarkeerd met een oranje Vraag badge.
Dit is de verklaring inhoud.
Jan Meijer vraagt:
"Kun je mij even bellen?"
Klik op de verklaring om deze uit te klappen. Onderaan zie je de gestelde vraag met een invoerveld om te antwoorden. Typ je antwoord en klik op Beantwoorden.
Tip
De oranje badge verdwijnt automatisch zodra je de vraag hebt beantwoord. Zo zie je in één oogopslag welke verklaringen nog aandacht nodig hebben.
Wat de betrokkene ziet
De betrokkene ontvangt eerst een e-mail om de verklaring te ondertekenen. Via de link in deze e-mail kunnen ze de verklaring bekijken en eventueel vragen stellen.
Verklaring ondertekenen
U bent gevraagd om een verklaring als getuige te ondertekenen.
Incident INC-2026-0016
Via onderstaande knop kunt u de verklaring bekijken en digitaal ondertekenen:
Let op: Deze link is geldig tot maandag 16 februari 2026. Na deze datum vervalt de link en kunt u niet meer ondertekenen.
Heeft u vragen over de verklaring? Via de link kunt u ook vragen stellen aan de behandelaar.
Met vriendelijke groet,
Registra
Vragen stellen en antwoorden bekijken
Op de ondertekeningspagina ziet de betrokkene een Vragen-sectie. Hier kunnen ze:
- Eerder gestelde vragen terugzien
- Jouw antwoord lezen zodra je hebt gereageerd
- Nieuwe vragen stellen voordat ze ondertekenen
Vragen
Uw vraag:
Kun je mij even bellen?
2 februari 2026 om 14:02
Sven Kersten antwoordt:
Kan ik je om 11.59 uur bellen?
2 februari 2026 om 14:05
Let op
Betrokkenen kunnen alleen vragen stellen voordat ze de verklaring ondertekenen. Na ondertekening is deze mogelijkheid niet meer beschikbaar.
Intern berichtensysteem
Naast het vraag-en-antwoordsysteem bij verklaringen, heeft Registra ook een intern berichtensysteem. Dit is bedoeld voor communicatie tussen behandelaars, niet met externe betrokkenen.
Jij: Bedankt voor de update!
Kenmerken van het berichtensysteem
- Per incident — Berichten zijn gekoppeld aan een specifiek incident
- Reageren met citaat — Citeer een eerder bericht om context te geven
- Notificaties — Ontvang een melding bij nieuwe berichten
- Archief — Alle berichten blijven bewaard bij het incident
Let op
Het berichtensysteem is alleen bedoeld voor interne communicatie tussen behandelaars. Voor communicatie met externe betrokkenen gebruik je het verklaringssysteem.
Was dit artikel behulpzaam?